Términos y Condiciones de Uso de Avenaia

Última actualización: 3 de junio de 2026

1. Quiénes somos

Avenaia es una aplicación móvil propiedad de Sobeklab, S.L., con CIF B05560719 y domicilio en Plaza Violonchelista Miguel Ángel Clares, 30157 Murcia, España(en adelante, «Sobeklab» o «nosotros»). Contacto: info@sobeklab.com.

Al descargar o usar Avenaia aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la app.

2. Qué es Avenaia (y qué no es)

Avenaia es una herramienta de información y seguimiento de bienestar para mujeres en perimenopausia y menopausia. Te ayuda a registrar síntomas, entender tus analíticas, preparar tus consultas médicas y resolver dudas con un asistente basado en inteligencia artificial.

Avenaia NO es un producto sanitario ni un servicio médico. No ofrece diagnósticos, tratamientos ni consejo médico personalizado. La información que proporciona es educativa y de carácter general, y no sustituye la valoración de tu médica o profesional sanitario. Cualquier decisión sobre tu salud debe tomarse con tu profesional sanitaria. En caso de urgencia, contacta con los servicios de emergencia.

3. Edad mínima

Debes tener al menos 16 años para usar Avenaia (Art. 8 RGPD y Art. 7 LO 3/2018).

4. Tu cuenta y tus datos

Avenaia funciona sin necesidad de cuenta: tus datos se guardan en tu dispositivo (ver la Política de Privacidad). Eres responsable de la custodia de tu dispositivo. Si lo pierdes o desinstalas la app sin exportar tus datos, podrías perderlos.

5. Suscripción, prueba gratuita y pagos

5.1. Avenaia Premium se ofrece mediante suscripción:

• Mensual: 6,99 €/mes (IVA incluido).
• Anual: 49,99 €/año (IVA incluido).

5.2. Prueba gratuita de 7 días. Al iniciar la suscripción dispones de 7 días gratis. No se te cobrará si cancelas antes de que finalice la prueba.

5.3. Renovación automática. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) salvo que la canceles al menos 24 horas antes del final del periodo en curso. La gestión de la suscripción, los cobros y las cancelaciones se realizan a través de tu cuenta de Apple App Store o Google Play, según corresponda; Sobeklab no procesa los pagos ni accede a los datos de tu medio de pago.

5.4. Cancelación. Puedes cancelar en cualquier momento desde los ajustes de tu suscripción en Apple/Google. Conservarás el acceso premium hasta el final del periodo ya pagado.

5.5. Reembolsos. Se rigen por las políticas de Apple/Google. No gestionamos reembolsos directamente.

5.6. Derecho de desistimiento. Al tratarse de un servicio digital cuya ejecución comienza con tu consentimiento expreso tras la suscripción, pierdes el derecho de desistimiento de 14 días una vez el servicio ha sido plenamente prestado (Art. 103.m RDL 1/2007). No obstante, la prueba gratuita de 7 días opera como ventana de evaluación sin coste.

5.7. Cambios de precio. Podemos modificar los precios para nuevas suscripciones. Las suscripciones activas mantienen su precio hasta la siguiente renovación, momento en que se notifica el nuevo precio con la antelación que exijan Apple/Google.

6. Uso correcto de la app

Te comprometes a:

• Usar Avenaia para fines personales y conforme a estos Términos.
• No subir documentos o datos de salud de terceros sin su consentimiento.
• No usar el servicio para fines no autorizados (investigación externa, evaluación competitiva, entrenamiento de modelos de IA de terceros) sin permiso escrito.
• No intentar vulnerar la seguridad de la app ni de nuestros sistemas.

7. Propiedad intelectual

7.1. La app, su diseño, marca y contenidos son propiedad de Sobeklab o de sus licenciantes.

7.2. Tus datos son tuyos. Conservas la titularidad de la información que introduces (check-ins, notas, fotos de analíticas, historial declarado). Nos concedes una licencia limitada, no exclusiva y gratuita, exclusivamente para prestarte el servicio según se describe en la Política de Privacidad.

8. Inteligencia artificial: limitaciones

El asistente y demás funciones de IA pueden cometer errores o generar información imprecisa. Sus respuestas son orientativas y educativas; verifica siempre cualquier información relevante con tu profesional sanitaria. No te bases únicamente en Avenaia para tomar decisiones sobre tu salud.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Sobeklab no será responsable de los daños derivados del uso o la imposibilidad de uso de la app, ni de decisiones tomadas a partir de la información proporcionada, que es de carácter general y educativo. Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente (incluida la derivada de la normativa de consumo).

10. Indemnidad

Te comprometes a mantener indemne a Sobeklab frente a reclamaciones de terceros derivadas de un uso indebido del servicio por tu parte (por ejemplo, subir documentos de terceros sin su consentimiento).

11. Modificaciones y disponibilidad

Podemos modificar estos Términos; los cambios sustanciales se notificarán con antelación razonable por email y/o en la app. Podemos suspender o discontinuar funciones por motivos técnicos, legales o de negocio.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, y sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo te reconozca como consumidora, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la ley aplicable.

13. Contacto

Para cualquier cuestión sobre estos Términos: info@sobeklab.com.